- 作 者：（美）罗德里克·A.玛罗（Roderick A.Munro）著；李波等译
- 出 版 社：上海：上海人民出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7208050813
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顾客反馈 8 1
目 录 1
DMAIC模型指南 1
实验设计——你的作用 9 1
致谢 1
序言 1
前言 1
什么是六西格玛管理？ 5
六西格玛中你的角色 8
什么是变异？ 12
你可能会遇到的一些情况 17
DMAIC模型 21
团 队 28
现场操作员的六西格玛路径图 34
摘要 35
工 具 37
高级质量策划 37
审核 40
基准评价 43
头脑风暴法 48
因果关系图表（鱼骨图表，石川图表） 52
中心极限定理 57
检查表 60
清洁 65
持续改进 69
控制计划 73
成本一利润分析（质量成本） 77
动态控制计划 84
员工参与 88
流程图（流程图表，生产过程图解） 94
失效模式和效应分析 98
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几何尺寸和公差 108
直方图 110
改进团队 113
精益制造 115
学习型课程 118
管理层承诺 120
测量系统分析 123
故障防御（缺陷防御、防故障设计） 126
组织开发 128
PDSA循环（计划、执行、研究、行动） 131
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预防性维护 138
解决问题 141
过程控制图 144
过程能力 151
过程确认 154
过程改进 156
项目规划 158
趋势图 161
抽样方案 164
散布图（相关，回归） 167
自我指导型团队 171
短期统计过程控制 173
标准化 176
标准操作程序 178
系统思考 180
团队会议 184
降低变异 188
参考文献 191