组织行为管理

第一篇 组织行为的基本观念 1

第一章 组织与管理 1

一 组织的意义与目的 1

二 管理的重要 3

三 组织的系统观念 4

第二章 组织观念的发展 7

一 组织理论的发展 7

二 古典学派的理论 8

三 新古典学派的理论 11

四 近代的组织理论 13

五 组织理论的新趋向 14

一 管理哲学的重要性 25

第三章 管理哲学 25

二 主要哲学的建立 26

三 管理哲学的特性 28

四 管理哲学发展的步骤 30

五 管理哲学形成的基本因素 31

第二篇 组织与环境 36

第四章 整体环境 36

一 文化系统 36

二 政治系统 38

三 经济系统 40

第五章 中层环境 43

一 市场系统 43

二 供应系统 45

三 分配系统 46

四 讯息联系系统 47

五 竞争系统 48

六 技术系统 49

七 服务系统 50

八 压力团体系统 55

九 非正式组织的表达 57

第六章 组织的个体环境 61

一 工作系统 61

二 人力因素系统 64

第七章 权力系统 68

一 权力系统观念 68

二 权力的性质 69

三 两种不同型态的权力关系 71

四 直线与幕僚人际关系的复合性 78

第八章 授权与分权 80

一 授权程序 80

二 有效授权的原则 81

三 授权行为的影响 83

四 分权理论 84

第九章 人际关系的联系行为 89

一 联系的重要性 89

二 联系程序与语意学 91

三 联系的形式问题 92

四 非正式联系 94

五 联系的改进 97

一 划分团体单位活动 100

第十章 组织结构系统 100

二 组织单位活动设置原则 103

三 管理的幅度 104

四 主管与部属的交互关系 105

五 发挥组织结构效能的指导原则 107

第三篇 组织目标的确立与达成 111

第十一章 组织的目标 111

一 目标的意义 111

二 目标的实施 112

三 目标管理的基本程序 114

四 达成目标过程中的道德问题 118

一 动机与行为 122

第十二章 人类的动机 122

二 需要的层次 124

三 需要层次的改变 127

四 复式动机与动机冲突 128

五 挫折与冲突的反应 131

第十三章 激励功能 135

一 激励功能的重要性 135

二 金钱与激励 137

三 霍兹伯的动机维持理论 138

四 麦尔兹的激励维持理论 142

五 管理的选择 146

六 工作满足与生产力 149

第十四章 角色行为 151

一 角色行为与团体亲和力 151

二 角色的知觉 153

三 角色冲突 156

四 地位 156

第十五章 领导行为 160

一 领导的理论基础 160

二 有效的领导 162

三 领导行为的类型 165

四 人性假设与领导行为 166

五 理论X与理论Y的评价 169

第十六章 组织的发展 172

一 管理的发展 172

二 改变的程序 173

三 管理发展与学习 174

四 管理发展计划与组织分析 177

五 管理发展的趋向 179

第四篇 决策与控制 183

第十七章 管理决策 183

一 决策的性质 183

二 决策的程序 185

三 决策的方法 187

第十八章 组织与控制 192

一 自导系统与控制 192

二 控制程序 193

三 建立标准的重要性与范围 194

四 衡量当前工作实施成果 196

五 采取改善行动 198

六 控制程序中的员工行为反应 200