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- 作 者：（美）查尔斯·哈夫著；高红民编译
- 出 版 社：北京：群言出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7800803848
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目录CONTENTS主动留下：不用老板吩咐率先主动 3
我能为老板做些什么 9
天道酬勤 15
热情地工作 20
全力以赴 24
积极沟通：认真执行任务相互尊重 31
老板也需要沟通 35
主动与老板沟通 38
与老板交往的原则 44
亲近你的上司 47
主动请缨 51
自动思考：以主人翁的态度工作积极主动虚心求教 57
多想几步 61
改变观念 66
创造力 70
善于动脑 76
不要越级打报告 79
勤于学习：一切为效益服务勤能补拙 83
掌握技能 86
乐在工作中 90
认真对待考验 95
向老板学习 98
多读书 102
与事业有关的学习内容 105
有效服务：做客户的知己朋友替顾客着想 113
与客户沟通 117
笼络人心 121
不要忘了顾客 125
靠头打天下 129
让顾客心服口服 134
改变自己 140
让顾客替你做广告 142
互助共利：公司的发展就是员工的成长与领导“共苦” 149
来点感情投资 151
择人而助 153
主动分享别人的欢乐和痛苦 158
重视合作 163