- 作 者：张民著
- 出 版 社：北京：中国金融出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7504934445
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目 录 1
第一章商业银行内部管理与发展 1
第一节商业银行的发展 1
第二节金融理论创新与启示 17
第三节国有商业银行的改革历程 32
第二章商业银行竞争力比较研究 46
第一节商业银行竞争力的概念与理论 46
第二节商业银行竞争力评价指标体系设计 58
第三节中国商业银行现实竞争力分析 66
第四节中国商业银行潜在竞争力分析 75
第五节商业银行竞争力定量分析 82
第三章商业银行公司治理结构改革 89
第一节商业银行公司治理的概念与现状 89
第二节西方商业银行的公司治理 108
第三节国有商业银行公司治理结构改革的主要措施 115
第四节国有独资商业银行的股份制改造 122
第五节中国银行、中国建设银行的股份制改革试点 130
第六节国有商业银行上市与运营 139
第四章商业银行的价值最大化 146
第一节商业银行的主要经营目标 146
第二节商业银行价值影响因素 151
第三节商业银行计划管理 161
第四节商业银行收入管理 166
第五节商业银行成本管理 174
第六节商业银行的财务资源配置 188
第五章商业银行组织机构再造 191
第一节国有商业银行组织机构设置 191
第二节扁平化模式的理论依据 200
第三节国际金融企业现行组织模式与发展趋势 203
第四节国有商业银行实施扁平化模式的探索 217
第五节商业银行集约化经营 236
第六节商业银行分支机构管理 239
第一节人力资源管理概述 244
第六章商业银行人力资源体系再造 244
第二节国外著名金融企业的薪酬制度 249
第三节 国有商业银行人力资源管理改革的趋势 255
第四节人力资源配置体系再造 269
第五节薪酬体系再造 280
第六节绩效管理体系再造 283
第七节激励与约束机制配套制度改革 286
第七章商业银行营销体系再造 291
第一节商业银行营销原理 291
第二节商业银行市场细分及定位 299
第三节商业银行营销基本策略 305
第四节客户经理制——商业银行营销新亮点之一 319
第五节产品经理制——商业银行营销新亮点之二 334
第六节商业银行营销新理念 340
第七节现代营销技术 348
第一节商业银行风险管理 352
第八章商业银行风险管理体系再造 352
第二节国外商业银行风险管理 371
第三节中国商业银行风险预警体系构建 391
第四节新巴塞尔协议与内部评级法 416
第五节 中国商业银行风险管理体系 424
第六节全面风险管理体系的建立 439
第九章商业银行流程再造 457
第一节银行流程再造的必然性 457
第二节商业银行流程再造理论 460
第三节流程再造的原则及步骤 464
第四节 网络技术在流程再造中的地位 473
第五节流程再造在西方银行的应用 475
第六节我国银行的流程再造思考 491
第十章企业文化再造 502
第一节企业文化概述 502
第二节中外商业银行企业文化概述 515
第三节建设银行的家园文化建设 522