- 作 者：程连昌主编
- 出 版 社：北京：中国人事出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7801891481
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第一讲 政治鉴别能力 1
□能力标准 1
□公务员应具有相应的政治理论功底 1
□坚持党的基本纲领 3
□坚持党的基本理论与基本路线 5
□认真实践“三个代表”重要思想 6
□善于从政治上观察、思考和处理问题 8
□要有较强的政治敏锐性和洞察力 11
□正确把握时代发展要求，科学判断形势 12
□模范执行党的路线、方针、政策 13
第二讲 依法行政能力 15
□能力标准 15
□贯彻依法治国方略，坚持依法行政 15
□公务员要增强法律意识和法制观念 19
□遵守法纪，执行政策 21
□依法办事、严格守法 24
□准确执法、公正执法、文明执法 25
□公务员要敢于同违法乱纪行为做斗争 27
□牢固树立宗旨观念和服务意识 29
□能力标准 29
第三讲 公共服务能力 29
□坚持党的群众路线 31
□代表最广大人民的根本利益 34
□注意关心和解决好人民生活问题 39
□密切联系群众、接受群众监督 41
□有较强的行政成本意识 43
第四讲 调查研究能力 46
□能力标准 46
□坚持实践，实事求是 46
□坚持群众路线 47
□善于发现问题、分析问题 49
□调查研究的方法 53
□调查研究的实施 57
□调查研究报告的撰写 64
第五讲 学习能力 72
□能力标准 72
□公务员要树立终生学习的全新理念 72
□公务员要有良好的学风 77
□注重实践锻炼 79
□公务员学习的方法与途径 81
□公务员应具备的知识结构 85
□能力标准 91
□公务员应具备全局观念、民主作风和协作意识 91
第六讲 沟通协调能力 91
□公务员应具备协调能力 94
□公务员应具备沟通能力 97
□营造和谐的人际关系 99
□营造宽松、和谐的工作氛围 109
□公务员应具备的语言表达能力 111
□公务员应具备的文字表达能力 117
□创新能力概述 125
第七讲 创新能力 125
□能力标准 125
□解放思想、与时俱进 126
□勇于实践、锐意探索 129
□结合实际创造性地开展工作 133
□善于发现、扶植新生事物 134
□培养创新思维方式 138
□掌握创新方法 148
□掌握创新技能 158
□了解突发事件的成因 163
第八讲 应对突发事件能力 163
□能力标准 163
□把握突发事件的特点 165
□提高处理突发事件的应变能力 167
□搞好预防、预警和预案工作 170
□应对突发事件的方法 171
□控制突发事件事态发展的方法 177
□突发事件的应急决策艺术 182
□能力标准 187
□公务员应提高心理调适能力 187
第九讲 心理调适能力 187
□有积极、乐观、向上的精神状态 188
□事业心强，爱岗敬业 189
□根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为 191
□保持良好的心态与情绪 192
□加强自信心的培养 195
□加强意志品质的培养，以增强承受力 196
□有良好的心理适应性 200
□心胸开阔，容人让人 203
□不嫉贤妒能 206