- 作 者：曹小英主编；罗剑，李萌，何汇川，刘波副主编
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：7550421935
- 标注页数：210 页
- PDF页数：217 页
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1 旅游业的信息化进程 1
1.1 旅游业与互联网的无缝结合 1
1.2 旅游业的信息化进程 4
1.3 我国旅游电子商务的发展历程和前景 5
小结 8
案例探讨 8
习题 9
2 旅游电子商务概述 10
2.1 旅游电子商务的概念 10
2.2 旅游电子商务体系 14
2.3 旅游电子商务网站的分类 22
2.4 旅游电子商务的特点 25
小结 26
案例探讨 27
习题 27
3 旅游电子商务技术基础 28
3.1 旅游电子商务网站技术 28
3.2 旅游电子商务数据库技术 47
3.3 旅游电子商务电子支付技术 55
3.4 旅游电子商务安全技术 68
小结 92
案例探讨 93
习题 94
4 旅游电子商务的战略管理 96
4.1 旅游电子商务战略概述 96
4.2 现代旅游市场分析 98
4.3 旅游电子商务的价值链分析 104
4.4 旅游企业的电子商务战略规划 109
小结 115
案例探讨 115
习题 118
5 旅游企业的商务管理 119
5.1 旅游企业的传统运营模式 119
5.2 旅游电子商务的运营模式 120
5.3 旅游企业供应链管理 126
5.4 旅游企业客户关系管理 128
5.5 旅游企业资源计划 135
小结 137
案例探讨 138
习题 139
6 旅游电子商务的网络营销 140
6.1 现代旅游消费分析 140
6.2 旅游网络营销、定位以及特点 144
6.3 旅游电子商务网络营销策略 152
6.4 旅游电子商务网站营销策略及技术 160
6.5 网络营销在旅游业中的应用与前景 165
小结 166
案例讨论 166
习题 171
7 旅游企业电子商务实务与案例 172
7.1 旅行社电子商务的应用 172
7.2 航空公司电子商务的应用 181
7.3 酒店电子商务 186
7.4 旅游目的地电子商务 202
小结 206
案例探讨 207
习题 207
参考文献 209