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旅游职场规划
  • 作 者:(澳)特维维恩·奥香内西)Vivienne OShannessy等著;宋献春主译
  • 出 版 社:北京:旅游教育出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7563711937
  • 标注页数:298 页
  • PDF页数:309 页
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第一章 学习和更新旅游业知识 1

第二章 与同事和客户交往 36

第三章 在不同社会环境下工作 69

第四章 电话交流 92

第五章 文秘的职债 115

第六章 处理矛盾冲突 162

第七章 保建、安全和保安操作程序 190

第八章 产品和服务促销 228

第九章 从业职位和求职技巧 263

实用联系要录 281

参考书目 293

译后记 297

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