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第一章机场迎接 1

第二章入住酒店 15

第三章打电话 32

第四章预约 49

第五章行政办公英语 64

第六章商务关系建立和询盘 80

第七章报盘和还盘 94

第八章银行业务 109

第九章付款条件 124

第十章包装 140

第十一章运输 155

第十二章保险 171

第十三章投诉和解决 185

第十四章签署合同 200

第十五章贸易方式 217

第十六章营销 230

第十七章购物 245

第十八章观光与送别 259

附录1中国著名景点中英文对照 280

附录2商务办公标志语中英文对照 283

参考文献 286