管理技能开发原书第8版英文

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导论 1

第1部分个人技能 44

第1章开发自我意识 45

第2章个人压力管理 105

第3章创造性和分析性地解决问题 167

第2部分人际关系技能 232

第4章通过支持性沟通建立关系 233

第5章获得权力和影响力 279

第6章激励他人 323

第7章冲突管理 373

第3部分团体技能 438

第8章授权与委派 439

第9章建设有效的团队与团队合作 489

第10章领导积极的变革 533

第4部分具体沟通技能 590

补充内容A 制作口头和书面报告 591

补充内容B 实施面谈 619

补充内容C 召开会议 651

附录Ⅰ 术语表 673

附录Ⅱ 参考文献 683

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