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- 作 者：（美）惠顿，（美）卡梅隆著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787302256076
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导论 1
第1部分 个人技能 44
第1章 开发自我意识 45
第2章 个人压力管理 105
第3章 创造性和分析性地解决问题 167
第2部分 人际关系技能 232
第4章 通过支持性沟通建立关系 233
第5章 获得权力和影响力 279
第6章 激励他人 323
第7章 冲突管理 373
第3部分 团体技能 438
第8章 授权与委派 439
第9章 建设有效的团队与团队合作 489
第10章 领导积极的变革 533
第4部分 具体沟通技能 590
补充内容A 制作口头和书面报告 591
补充内容B 实施面谈 619
补充内容C 召开会议 651
附录Ⅰ 术语表 673
附录Ⅱ 参考文献 683