- 作 者：孙喜林，赵艳辉编
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：7503255434
- 标注页数：275 页
- PDF页数：287 页
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第1章 旅游心理学概述 1
第1节 旅游心理学的研究对象和内容 2
第2节 旅游心理学与相关学科 5
第3节 旅游心理学在旅游学学科体系中的位置 12
第4节 旅游心理学的研究方法 15
第2章 旅游知觉 23
第1节 旅游知觉概述 24
第2节 旅游中的社会知觉 37
第3节 对旅游条件的知觉 45
第3章 旅游动机 49
第1节 动机概述 51
第2节 旅游动机与旅游本质 55
第4章 旅游者的态度与旅游偏好 72
第1节 态度概述 73
第2节 态度与旅游行为 80
第3节 旅游偏好 89
第4节 旅游者态度的改变 102
第5章 旅游者的人格 111
第1节 人格概述 113
第2节 旅游者的人格特征与旅游行为 121
第6章 旅游者的情绪情感与体验 131
第1节 情绪和情感概述 132
第2节 旅游者的情绪情感 147
第3节 旅游者的体验 150
第4节 旅游中的仪式和仪式感 163
第7章 旅游者的道德行为分化 176
第1节 旅游者道德研究概述 177
第2节 旅游世界中道德行为分化影响因素 184
第3节 旅游世界中道德行为分化理论 193
第8章 旅游者的消费决策 200
第1节 购买决策概述 201
第2节 个体决策的研究范式 202
第3节 旅游者购买决策过程 212
第4节 旅游者的风险知觉 220
第9章 旅游服务心理 226
第1节 服务市场中的消费者行为 227
第2节 客人的需求心理 235
第3节 前厅服务心理 238
第4节 客房服务心理 241
第5节 餐厅服务心理 245
第6节 旅游商品服务心理 249
第7节 导游服务心理 254
第8节 旅游者投诉心理 263
主要参考书目 270
后记 274