- 作 者：谢红霞主编
- 出 版 社：大连：东北财经大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787565402975
- 标注页数：218 页
- PDF页数：229 页
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第1章 公共关系概述 1
情景导入 1
学习目标 1
1.1 什么是公共关系 1
1.2 公共关系的目标与原则 5
1.3 公共关系的职能 6
公关实训 8
本章小结 9
同步测试 9
第2章 公共关系的起源与发展 11
情景导入 11
学习目标 12
2.1 公共关系的起源 12
2.2 现代公共关系的产生与发展 13
公关实训 16
本章小结 17
同步测试 17
第3章 公共关系主体——社会组织 20
情景导入 20
学习目标 21
3.1 社会组织的基本内容 21
3.2 公共关系的组织机构 25
3.3 公共关系从业人员的素质 38
公关实训 49
本章小结 50
同步测试 50
第4章 公共关系客体——公众 53
情景导入 53
学习目标 53
4.1 公众概述 53
4.2 内部公众关系及处理 58
4.3 外部公众关系及处理 62
公关实训 68
本章小结 69
同步测试 69
第5章 公共关系的基本方法——传播 72
情景导入 72
学习目标 73
5.1 公共关系传播概述 73
5.2 公共关系传播媒介 80
5.3 公共关系传播效果 84
公关实训 91
本章小结 93
同步测试 93
第6章 公共关系调查 96
情景导入 96
学习目标 97
6.1 公共关系调查的作用与原则 97
6.2 公共关系调查的一般程序 99
6.3 公共关系调查的方法和技巧 102
6.4 公共关系调查的内容 111
6.5 公共关系调查报告的撰写 116
公关实训 118
本章小结 119
同步测试 120
第7章 公共关系策划 122
情景导入 122
学习目标 122
7.1 公共关系策划的意义与原则 122
7.2 公共关系策划的程序及模式 125
7.3 公共关系专题活动的策划 132
7.4 公共关系新闻策划 139
7.5 公共关系广告策划 143
公关实训 147
本章小结 149
同步测试 150
第8章 公共关系活动的实施 153
情景导入 153
学习目标 153
8.1 公共关系活动实施概述 153
8.2 公关关系活动实施的管理 161
8.3 危机公关的实施与管理 166
公关实训 176
本章小结 177
同步测试 177
第9章 公共关系活动效果的评估 180
情景导入 180
学习目标 181
9.1 公共关系评估的意义与过程 181
9.2 公共关系评估的标准与方法 189
9.3 公关评估报告的编写 191
公关实训 194
本章小结 195
同步测试 195
第10章 部门公共关系 198
情景导入 198
学习目标 199
10.1 工商企业的公共关系 199
10.2 政府公共关系 205
10.3 非营利组织公共关系 208
公关实训 214
本章小结 214
同步测试 215
主要参考书目 217