- 作 者：Tony Yuen著
- 出 版 社：世界出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：9624320977
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Ⅰ市场推广会话 15
A.电话市场推广 15
1.定义 15
2.准备 16
3.有效沟通方法 17
4.电话应对技巧 18
5.情境对话 20
（a）保险 20
（b）地产 23
（c）广告 26
（d）旅游 30
（e）办公室用品 34
（f）家庭用品 38
（g）电脑 41
（h）投资 45
（i）进修 49
（i）汽车 54
（k）通讯器材 58
（l）杂志 62
（m）银行业务 66
（n）会籍 69
（o）健康食品 73
（p）皮肤护理 76
B.直接市场推广 81
1.定义 81
2.准备 82
3.有效沟通方法 83
4.情境对话 84
（a）保险 84
（b）地产 88
（c）广告 93
（d）旅游 99
（e）办公室用品 104
（f）家庭用品 109
（g）电脑 114
（h）投资 119
（i）进修 122
（i）汽车 128
（k）通讯器材 132
（l）杂志与书籍 138
（m）银行业务 144
（n）会籍 149
（o）健康食品 155
（p）皮肤护理 159
Ⅱ市场推广书信 165
A.一般销售信件 165
1.注意事项 165
2.书信范例 166
（a）向准客户介绍产品及服务 166
（b）向客户介绍新产品及服务 170
（c）联络准客户 174
（d）跟进客户 178
（e）与准客户保持联络 182
（f）宣布大减价 186
（g）吸引新会员 190
（h）回覆査询 193
（i）要求约见 196
（j）提供示范 199
（k）邀请出席推销讲座 203
（l）提供优惠，藉以促销 208
（m）回覆订货信并推广其他产品 212
（n）感谢订货并推销其他货品 215
（o）回覆投诉信 218
B.邮购 223
1.注意事项 223
2.书信范例 224
（a）长途电话会籍 224
（b）杂志 227
（c）皮肤护理产品 229