- 作 者：陈凯主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：7300142364
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第1篇 导论 4
第1章 认识营销调研 4
第1节 营销调研活动 4
第2节 营销调研分类 7
第3节 营销调研程序 10
第4节 营销调研组织 14
第5节 营销调研伦理 17
第2章 确定营销调研方案第1节 制定营销调研目标 23
第2节 进行营销调研设计 25
第3节 实施营销测试 34
第2篇 营销调研方法第3章 开展实地定性调研第1节 观察法 44
第2节 深度访谈 50
第3节 其他定性调研方法 54
第4章 选择调查数据收集方法第1节 电话调查法 65
第2节 邮寄调查和留置调查 67
第3节 人员访问法 70
第4节 网络调查法 73
第5节 调查前的准备工作 77
第5章 制定营销测量方案第1节 测量的基本概念 87
第2节 测量的基本尺度 89
第3节 营销调研常用量表 91
第4节 信度与效度评估 101
第6章 设计数据的收集模式第1节 问卷的拟定与构成 114
第2节 问卷的预编码 124
第3节 计算机辅助问卷设计 128
第4节 问卷的预测 131
第7章 制定抽样计划 137
第1节 样本与抽样的基本概念 137
第2节 随机抽样和非随机抽样 139
第3节 制定抽样计划 149
第4节 确定样本规模 153
第3篇 营销调研数据处理第8章 收集营销调研数据第1节 数据收集中可能产生的误差 164
第2节 数据收集的质量控制 166
第3节 无应答与不可靠应答的处理 172
第9章 初步整理营销调研数据第1节 问卷审核与数据录入 183
第2节 营销调研中统计分析的类型 190
第3节 通过描述性分析理解数据 195
第10章 分析营销调研数据第1节 回归分析 208
第2节 列联表分析 220
第3节 方差分析 225
第4节 聚类分析 229
第4篇 市场预测与调研报告第11章 预测市场发展趋势第1节 市场预测概述 238
第2节 定性预测方法 241
第3节 时间序列预测法 243
第4节 EViews软件在市场预测中的应用 250
第12章 编写营销调研报告第1节 调研报告概述 257
第2节 调研报告的撰写 261
第3节 调研报告的沟通 272
参考文献 279