- 作 者：林皓琪主编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7504546941
- 标注页数：240 页
- PDF页数：249 页
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第一单元 汽车美容与咨询服务 1
第一节 汽车概述 1
第二节 汽车美容基础知识 18
第三节 汽车美容装潢从业人员接待礼仪规范 26
第四节 客户咨询解答技巧与服务 31
第五节 车容保养专业知识 37
单元测试题 47
单元测试题答案 48
第二单元 车貌检查 49
第一节 汽车外部涂面的检查 49
第二节 汽车内部检查 65
第三节 汽车其他部件检查 98
单元测试题 119
单元测试题答案 120
第三单元 车辆清洗 121
第一节 汽车外部清洗 121
第二节 汽车内室护理 143
单元测试题 162
单元测试题答案 163
第四单元 车辆美容 164
第一节 车体上蜡及抛光 164
第二节 汽车涂面小伤的恢复性美容 172
第三节 汽车其他部位的美容及保养 190
单元测试题 199
单元测试题答案 200
第五单元 设备保养与劳动安全 201
第一节 清洗设备的使用与保养 201
第二节 常用辅助工具的使用与保养 214
第三节 劳动安全 222
单元测试题 231
单元测试题答案 232
知识考核模拟试卷（一） 233
知识考核模拟试卷（二） 235
知识考核模拟试卷（一）答案 237
知识考核模拟试卷（二）答案 238
技能考核模拟试卷（一） 239
技能考核模拟试卷（二） 240