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- 作 者：杨东涛著
- 出 版 社：北京市：北京大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787301168318
- 标注页数：196 页
- PDF页数：209 页
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序章 大化之初——话说史密斯 1
第一节 萍踪揭秘 4
第二节 章节掠影 11
第一部分 大化之矢——“四个满意”立宗旨第一章 大化之宗——“四个满意” 17
第一节 无形的手 18
第二节 公司文化分层解读 24
第三节 公司文化系统解读 42
第二部分 大化之道——“四个满意”进人心第二章 大化之根——培育土壤 51
第一节 人才引进之道 52
第二节 人才培养之本 58
第三节 造就人才之策 65
第三章 大化之行——攻心为上 73
第一节 让文化如影相随 74
第二节 践行企业文化 82
第四章 大化之境——润物无声 97
第一节 无形胜有形 98
第二节 无形亦有界 108
第三部分 大化之形——“四个满意”到行为第五章 大化之治——品质至上 121
第一节 孜“质”以求 123
第二节 “质”始“质”终 133
第六章 大化之力——执著创新 155
第一节 坚持不断创新 157
第二节 全方位创新 166
尾章 回味与思考 183
第一节 不断的总结 184
第二节 无尽的求索 188
主要参考文献 194