- 作 者：荣晓华编著
- 出 版 社：大连：东北财经大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787565404351
- 标注页数：327 页
- PDF页数：341 页
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第一篇 消费者行为基础 2
第1章 导论 2
学习目标 2
1.1 消费者行为的含义 3
1.2 研究消费者行为的意义 8
1.3 消费者行为学的研究内容 11
1.4 消费者行为与企业营销战略 13
本章小结 22
主要概念和观念 22
基本训练 22
第2章 消费者研究 25
学习目标 25
2.1 消费者行为研究的历史 26
2.2 消费者行为研究的理论来源 29
2.3 消费者行为研究的方法 35
本章小结 43
主要概念和观念 44
基本训练 44
第二篇 消费者决策与消费行为 47
第3章 消费者的购买决策 48
学习目标 48
3.1 消费者购买行为类型 49
3.2 消费者购买决策 51
本章小结 61
主要概念和观念 62
基本训练 62
第三篇 个体因素与消费者行为 65
第4章 消费者的感知 66
学习目标 66
4.1 消费者的感觉 67
4.2 消费者的知觉 75
本章小结 91
主要概念和观念 92
基本训练 92
第5章 消费者的动机与情绪 95
学习目标 95
5.1 消费者的需要 96
5.2 消费者的动机 101
5.3 情绪情感概述 112
本章小结 121
主要概念和观念 122
基本训练 122
第6章 消费者的学习 125
学习目标 125
6.1 消费者的学习 126
6.2 刺激—反应学习理论 129
6.3 认知学习理论 135
本章小结 143
主要概念和观念 144
基本训练 144
第7章 消费者的态度 147
学习目标 147
7.1 消费者态度概述 149
7.2 消费者态度的形成与改变 155
本章小结 167
主要概念和观念 168
基本训练 168
第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式 171
学习目标 171
8.1 消费者的个性 172
8.2 消费者的自我意识 186
8.3 消费者的生活方式 191
本章小结 197
主要概念和观念 198
基本训练 198
第四篇 环境因素与消费者行为 201
第9章 影响消费者行为的社会环境因素 202
学习目标 202
9.1 参照群体与消费者行为 203
9.2 社会阶层与消费者行为 210
9.3 家庭与消费者行为 214
本章小结 218
主要概念和观念 218
基本训练 218
第10章 影响消费者行为的文化因素 221
学习目标 221
10.1 文化与消费者行为 223
10.2 亚文化与消费者行为 235
本章小结 245
主要概念和观念 245
基本训练 246
第11章 影响消费者行为的情境因素 248
学习目标 248
11.1 情境的构成 250
11.2 情境的类型 253
11.3 影响消费者行为的物质环境 256
本章小结 261
主要概念和观念 261
基本训练 261
第五篇 营销因素与消费者行为 264
第12章 影响消费者行为的营销因素 265
学习目标 265
12.1 营销沟通 266
12.2 价格因素与消费者行为 273
12.3 促销组合因素与消费者行为 278
本章小结 289
主要概念和观念 289
基本训练 289
第13章 网络营销与服务营销中的消费者行为 292
学习目标 292
13.1 网络营销中的消费者行为 293
13.2 服务营销中的消费者行为 302
本章小结 312
主要概念和观念 313
基本训练 313
综合案例 316
综合实践 322
主要参考文献 326