- 作 者：杨光，张力威主编
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7561127723
- 标注页数：212 页
- PDF页数：224 页
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第一章 公共关系概述 1
引导案例 1
第一节 公共关系的含义 1
第二节 公共关系的产生与发展 8
第三节 公共关系的职能和作用 14
第四节 公共关系的原则 19
本章小结 21
复习思考题 22
第二章 公共关系的基本要素及目标 23
引导案例 23
第一节 公共关系的主体 24
第二节 公共关系的客体 27
第三节 公共关系传播 33
第四节 公共关系目标 39
本章小结 44
复习思考题 44
公关技能训练 44
第三章 公共关系人员及机构设置 45
引导案例 45
第一节 公共关系人员 46
第二节 公共关系的机构设置 65
本章小结 71
复习思考题 72
公关技能训练 72
第四章 公共关系工作的一般程序 73
引导案例 73
第一节 公共关系调查 74
第二节 公共关系策划 81
第三节 公共关系方案实施 87
第四节 公共关系活动效果评估 96
本章小结 98
复习思考题 98
公关技能训练 99
第五章 组织内外公共关系 100
引导案例 100
第一节 组织内部公共关系 100
第二节 组织外部公共关系 104
第三节 公共关系活动方式 112
第四节 公共关系工作类型 114
本章小结 117
复习思考题 117
公关技能训练 118
第六章 名牌战略与CIS战略 119
引导案例 119
第一节 名牌战略 120
第二节CIS战略 126
本章小结 135
复习思考题 136
第七章 公共关系专题活动 137
引导案例 137
第一节 公关赞助活动 138
第二节 庆典活动 142
第三节 记者招待会 145
第四节 举办展览 147
第五节 公关危机 149
本章小结 153
复习思考题 153
公关技能训练 153
第八章 国际公共关系 154
引导案例 154
第一节 国际公共关系概述 155
第二节 国际公共关系的内容和基本原则 157
第三节 国际公共关系的基本方法 162
第四节 网络公共关系 167
本章小结 180
复习思考题 181
公关技能训练 181
第九章 公共关系礼仪 182
引导案例 182
第一节 礼仪的含义 182
第二节 公共关系礼仪的基本原则 184
第三节 公共关系人员的个人礼仪 186
第四节 服饰礼仪 189
第五节 宴请礼仪 194
第六节 接待次序礼仪 201
本章小结 209
复习思考题 209
公关技能训练 210
参考文献 211