基于价值的咨询咨询顾问为客户创造更大的价值

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第1章引文：客户与顾问各自想从彼此间得到什么 1

第一部分选择合适的咨询公司 15

第2章智力资本：明晰投资组合 15

第3章市场信息：避免广告邮件式的咨询工作 27

第4章品牌一致性：交付服务和体验 41

第二部分选择合适的项目 53

第5章专业性：引领市场取得成功 53

第6章技能整合：一种难以实现的模式？ 63

第7章创新：事半功倍 75

第8章数据、信息和知识：重新建造智能价值链 87

第9章结构化方法论：咨询业囚徒困境 99

第10章建立工作网络：联合工作方式增加价值 109

第11章变革管理：咨询公司有遗产吗？ 121

第三部分选择合适的方法 133

第12章组织设计：交付解决方案而非服务 133

第13章价值链整合：建立整体布局 147

第14章技术：建立计划与实践之间的联系 159

第15章知识管理 173

第16章咨询服务自动化：重新评估在线式咨询 181

第17章自动交付：企业转型之路 191

第四部分结论 203

第18章基于价值的咨询 203

附录贡献者信息 207

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