- 作 者：杨坤，段如意主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787111333586
- 标注页数：182 页
- PDF页数：191 页
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第一章 家装业的昨天、今天和明天 1
第一节 家装业的发展历程 1
第二节 家装客户群的演变 7
第三节 家装设计师的进化 9
第二章 家装设计师的职业发展 13
第一节 家装设计师的使命 13
第二节 家装设计师应具备的职业品质 15
第三节 家装设计师应具备的性格品质 17
第四节 家装设计师应具备的专业品质 18
第五节 家装设计师的个人发展 20
第六节 当今家装设计队伍常见的弊病 31
第三章 家装设计师的内功修炼 33
第一节 专业知识不可少 33
第二节 相关专业知多少 75
第三节 成为一个“杂家” 92
第四节 向成功者学习 95
第四章 家装设计师的外功修炼 99
第一节 家装设计师的气质与仪表 100
第二节 社交公共礼仪 101
第三节 养成良好的职业习惯 103
第四节 熟悉家装流程并做好售后服务 104
第五章 家装设计师的谈单技巧 111
第一节 建立良好的第一印象 111
第二节 建立良好的客户关系 112
第三节 掌握专业的谈判技巧 116
第四节 察言观色 122
第五节 准确报价 126
第六章 怎样面对不同的客户 128
第一节 简约而有激情——怎样面对年轻客户 128
第二节 稳重而有品位——怎样面对中年客户 130
第三节 安详而有文化——怎样面对老年客户 132
第四节 奢华而不媚俗——怎样面对经济富裕的客户 133
第五节 简单而要求多——怎样面对经济不富裕的客户 135
第六节 个性而有特色——怎样面对“另类”的客户 135
第七节 自我而有隐私——怎样面对名士、名流的客户 136
第八节 低调而有思想——怎样面对政界高官的客户 136
第九节 精细而有条理——怎样面对特殊职业的客户（医生、律师等） 137
第七章 怎样做好家装设计方案 139
第一节 知己知彼 139
第二节 拿来主义 148
第三节 软装配饰——点睛之笔 149
第八章 设计作品赏析 153
第一节 现代简约风格 153
第二节 新古典主义 157
第三节 混搭风格 161
第四节 别墅室内设计欣赏 171
第五节 效果图欣赏 176
参考文献 182