- 作 者：（美）小福勒著
- 出 版 社：北京市：石油工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787502184063
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第一课 成为伟大推销员的第一步：搞懂销售这玩意儿领悟销售的艺术，精通销售员必备的八大素质 2
学会在买家与卖家的博弈中占据有利地形 10
作为推销员，你值得骄傲 17
第二课 成为伟大推销员的第二步：玩转销售充分了解商品属性是销售成功的第一步 22
广博的知识有助于你的推销工作 27
销售中若缺乏信任，那么商场就成了赌场 31
在雇主与雇员的关系中给自己正确定位 34
室内销售员更要讲究销售艺术 38
室外销售员拥有更多成就伟业的机遇 46
第三课 成为伟大推销员的第三步：搞定销售对象绝对是一门艺术了解买家与了解商品同等重要 54
招待顾客需要把握尺度、发自内心 58
兼顾买卖双方的利益是成功销售的前提 60
良好的第一印象是你打开顾客心门的金钥匙 64
熟悉顾客不容忽视 67
给顾客善意的建议既要真诚又要讲究艺术 70
把握大局，推销方式不能让顾客反感 73
第四课 成为伟大推销员的第四步：具备大师级销售员的品质和精神服从命令也是在提升自己 78
你既是雇主也是雇员，工作是发自内心的需求 80
个人仪表体现你的气质 83
保守主义和积极进取并不矛盾 86
主动承担本职工作以外的事情 88
别指望一切事物都让你满意 91
谦恭的态度如和煦的阳光温暖顾客的内心 94
坚持不懈相对于频繁跳槽是通往成功更安全的路 98
害怕自己不成功的人通常会遭遇失败 102
诋毁竞争者是最不明智的销售策略 104
良好的个人习惯是商业财富 106
守时是销售员最宝贵的商业财富之一 108
第五课 成为伟大推销员的第五步：细节决定成败兴趣是我们成功的永动力 112
学会控制烦躁的情绪才能成为销售达人 115
强迫销售乃销售策略中的大忌 118
幽默感要用得恰到好处 120
温和的性情像生活中的一块磁铁 122
销售中的独立性并非是以我为中心 125
销售员是最自信的一族，你准备好了吗 127
做好自己，因为你不可能成为别人 129
美妙的声音是拉近你和买家的利器 131
第六课 成为伟大推销员的第六步：学习先做个杂家，最终才能成为专家利用一切机会从别人那里学习有用的知识 134
不做工作的奴隶，要做生活的主人 137
不读书可以做小事，但读书可以成大事 140
好身体，好心情，才能好工作 143
附：世界销售大师如是说 145