- 作 者：王伟娅主编
- 出 版 社：沈阳：东北财经大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787811229035
- 标注页数：281 页
- PDF页数：289 页
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第1章 认识和理解公共关系 1
学习目标 1
1.1公共关系的内涵 2
1.2公共关系的历史沿革 6
1.3公共关系的功能职责 16
1.4公共关系与市场营销的关系 25
本章总结 27
阅读参考 27
复习思考题 31
第2章 公共关系主体 33
学习目标 33
2.1社会组织的特征及其分类 34
2.2组织环境 35
2.3组织形象 37
2.4公共关系机构 43
2.5公共关系从业人员 49
本章总结 65
案例研讨 66
复习思考题 68
第3章 公共关系客体 70
学习目标 70
3.1公众的含义和特征 71
3.2公众的分类 73
3.3公众心理分析 76
3.4目标公众 81
本章总结 97
案例研讨 97
复习思考题 99
第4章 公共关系传播 100
学习目标 100
4.1传播及其基本要素 101
4.2公共关系传播的类型与媒介 104
4.3有效传播的条件 113
4.4传播实务 116
本章总结 131
案例研讨 132
复习思考题 134
第5章 公共关系工作过程 135
学习目标 135
5.1公共关系调查 136
5.2公共关系策划 144
5.3公共关系实施 154
5.4公共关系评估 161
本章总结 168
案例研讨 169
复习思考题 171
第6章 危机管理 172
学习目标 172
6.1危机概述 173
6.2危机管理的内涵与原则 180
6.3危机管理的程序与方法 184
本章总结 201
案例研讨 202
复习思考题 204
第7章 公共关系专项活动 205
学习目标 205
7.1公共关系专项活动概述 206
7.2记者招待会 207
7.3赞助活动 210
7.4开放组织 216
7.5展览会 218
7.6庆典活动 222
7.7其他公共关系专项活动 227
本章总结 235
案例研讨 236
复习思考题 240
第8章 人际关系与社交礼仪 241
学习目标 241
8.1人际关系 242
8.2社交礼仪 258
本章总结 277
阅读参考 278
复习思考题 279
参考文献 280