营业员手册

作者：中华人民共和国商业部商业组织与技术局编著
出版社：北京：财政经济出版社
出版年份：1955
ISBN：4005·22
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第一章营业员的职责 5

第二章营业员的服务态度 9

第三章售货工作 17

第四章商品保管与卫生工作 68

第五章有关营业手续的处理 76

第六章研究消费者的需要 101

第七章营业员的工作纪律 109