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- 作 者：林远鹏编著
- 出 版 社：世界图书广东出版公司
- 出版年份：2010
- ISBN：9787510026898
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Unit 1 招呼顾客 1
Unit 2 询问顾客的需求 5
Unit 3 推荐产品 13
Unit 4 箱包附件 28
Unit 5 面料 31
Unit 6 关于质量 40
Unit 7 颜色 53
Unit 8 箱包的式样 64
Unit 9 讨价还价 77
Unit 10 包包尺码 113
Unit 11 下单与定金 120
Unit 12 关于库存 127
Unit 13 缺货 138
Unit 14下单及数量 141
Unit 15 下单与交货日期 146
Unit 16 备货 164
Unit 17 交货 175
Unit 18 收付款 195
Unit 19 关于包装 222
Unit 20 营业时间 234
Unit 21 电话订货 238
Unit 22 降价清货 248
Unit 23 处理客户的抱怨 252
Unit 24 样品 261
Unit 25 佣金 274
Unit 26 感谢与送别 277
附录一 常用箱包词汇 287
附录二 箱包图片 315
附录三 常用接单要求 322
附录四 数字 323