- 作 者：吴谨，林怡，许罗丹编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787111344094
- 标注页数：251 页
- PDF页数：259 页
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前言 1
第一章 市场营销与市场营销学 1
第一节 市场营销学的产生和发展 3
第二节 市场和市场营销 6
第三节 研究市场营销学的意义和方法 9
第二章 市场营销哲学及其贯彻 15
第一节 市场营销哲学及其演进 17
第二节 顾客满意、顾客忠诚与顾客让渡价值 19
第三节 市场营销战略管理 23
第三章 市场营销环境 30
第一节 市场营销环境的含义与特征 32
第二节 微观市场营销环境 33
第三节 宏观市场营销环境 37
第四节 环境分析与营销对策 42
第四章 消费者市场和购买行为分析 49
第一节 消费者市场与消费者购买行为 51
第二节 消费者购买决策过程 54
第三节 影响消费者购买行为的内在因素 56
第四节 影响消费者购买行为的外在因素 60
第五章 组织市场和购买行为分析 65
第一节 组织市场概述 67
第二节 生产者市场和购买行为分析 69
第三节 中间商市场和购买行为分析 73
第四节 政府采购市场和购买行为分析 75
第五节 非营利组织市场和购买行为分析 77
第六章 市场营销调研与预测 81
第一节 市场营销管理信息系统 83
第二节 市场营销调研 85
第三节 市场营销预测 88
第七章 目标市场营销策略 93
第一节 市场细分 95
第二节 目标市场 102
第三节 市场定位 107
第八章 竞争性市场营销战略 114
第一节 竞争者分析 115
第二节 市场领导者战略 117
第三节 市场挑战者战略 119
第四节 市场追随者战略与市场补缺者战略 121
第九章 产品策略 126
第一节 产品概述 127
第二节 产品组合 130
第三节 产品生命周期 132
第四节 新产品开发 134
第十章 品牌与包装策略 142
第一节 品牌概述 143
第二节 品牌策略 147
第三节 包装策略 149
第十一章 定价策略 153
第一节 影响企业定价的因素 154
第二节 定价方法 159
第三节 企业价格策略 163
第十二章 分销策略 173
第一节 分销渠道概述 174
第二节 分销渠道的选择与管理 178
第三节 批发、零售与物流 183
第十三章 促销策略 196
第一节 促销和促销组合 197
第二节 人员促销 201
第三节 非人员促销 209
第十四章 市场营销新发展 222
第一节 网络营销 223
第二节 关系营销 232
第三节 绿色营销 240
第四节 定制营销 244
参考文献 251