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- 作 者：北京地区铁路客票管理中心编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：711304817X
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第一章 客流调查与营销分析概述 1
第一节 客流调查 1
第二节 营销分析 2
第二章 2001年春运客流调查策划 4
第三章 2002年春运客流调查报告 14
第四章 客流分析及预测 22
第一节 2000年“十一”客流预测及建议 22
第二节 2001年暑期客流分析及预测 26
第三节 2001年新图实施一个月来客流分析 31
第四节 2001年春运节前20天客流分析 41
第五节 2002年春运节前20天客流分析 58
第六节 2002年“五一”客流分析 63
第五章 开行临客建议及分析 69
第一节 2001年暑期开行临客建议及分析 69
第三节 2002年春运开行临客建议及分析 71
第六章 日、旬、月客流分析及建议 75
第一节 2000年6月客流分析 75
第二节 2000年7月20日客流分析 79
第三节 2001年8月上旬客流分析 80
第七章 重点车次效益情况分析 86
第八章 2001年北京地区铁路春运工作回顾 135
第九章 降低春运客流预测的误差率 151
第十章 《客票营销辅助决策系统》功能简介 167