- 作 者：刘爽主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111368199
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Chapter 1 面试 2
网上求职 2
工作经验 7
性格与爱好 12
应聘原因 17
教育 22
工作目标 26
期望的待遇 31
申请销售职位 36
签订协议 42
Chapter 2 办公室事务 48
邀请客户 48
接待来访者 53
安排日程 60
安排会议 67
商谈工作 73
培训新来者 80
接发传真 86
接发信件和电子邮件 92
档案管理 99
Chapter 3 白领礼仪 106
机场接人 106
介绍和问候 113
拜访 117
宴请 122
陪同客户参观工厂 128
陪客户观光 135
陪客户购物 146
赠送礼品 155
送行和道别 159
Chapter 4 同事相处 166
认识新人 166
谈论他人 170
请客 175
相互鼓励 180
搭手帮忙 184
加班与代班 189
迟到 193
Chapter 5 领导与员工 200
无休止的加班 200
请假 205
假期轮休 211
要求加薪 216
要求升职 222
辞职 228
挽留员工 234
被解雇 240
Chapter 6 海外出差 248
申请签证 248
海关通行 254
宾馆住宿 260
预订餐桌 267
餐馆就餐 273
乘飞机 279
乘火车 285
乘汽车 291
乘出租车 295
Chapter 7 八小时外 302
轻松假期 302
出游 308
郊游野餐 313
舞会派对 318
摄影 323
体育活动 327
打高尔夫球 333
健身 338
咖啡休闲 342
泡吧 348
网上买东西 354
白领衣装 359
电视电影 365
读书看报 372