- 作 者：张开涛，眭素芳主编
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787560957760
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情境一 配送中心认知 1
任务一 配送中心的基本概念 3
任务二 配送中心的功能及类型 7
情境二 配送中心规划设计 12
任务一 配送中心战略 15
任务二 配送中心的设计 19
任务三 配送中心选址 34
任务四 配送中心的作业流程 40
任务五 配送中心的组织结构 44
任务六 装卸搬运系统 52
情境三 接单、备货与配货 71
任务一 配货订单的管理与控制 73
任务二 备货管理 82
任务三 配货管理 96
情境四 配送中心入库管理 110
任务一 配送中心存储作业管理概述 112
任务二 入库作业管理 113
情境五 配送中心在库管理 128
任务一 商品分区分类 130
任务二 货位选择及编号方法 132
任务三 保管账卡登记 135
任务四 商品的堆码与苫垫 138
任务五 盘点作业管理 144
任务六 商品的保管保养 149
情境六 配送加工管理 158
任务一 配送加工概述 159
任务二 配送加工类型与方法 163
任务三 配送加工合理化 167
任务四 配送加工作业排序及任务分配 170
情境七 分拣作业管理 179
任务一 分拣作业概述 180
任务二 拣货作业 183
任务三 分拣作业分类及方法 185
任务四 分拣策略 191
情境八 出库作业管理 201
任务一 商品出库概述 202
任务二 商品出库管理 207
情境九 退货管理 211
任务一 退货管理概述 212
任务二 退货作业流程 215
任务三 商品退货的清点 216
任务四 商品退货的会计流程 218
任务五 退货的理赔 220
情境十 配送中心运作绩效评估 230
任务一 配送成本管理 232
任务二 配送中心物流活动分析 242
任务三 进出货作业绩效评估指标 244
任务四 储存及盘点作业绩效评估指标 247
任务五 订单处理作业绩效评估指标 250
任务六 拣货作业效率化评估指标 252
任务七 配送作业的效率化评估指标 254
任务八 采购作业及配送中心经营管理综合指标 256
参考文献 262