- 作 者：林钧跃著
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787504582515
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第一章 信用信息的分析和处理 1
第一节 制定信用信息采集方案 1
第二节 评价信用信息及其供应商 16
第三节 信用信息的核实技巧 27
第四节 客户的异常征兆与征信技巧 35
第二章 财务信息的分析和处 42
第一节 财务报表及其分析 42
第二节 信用管理的财务分析 57
第三节 财务报表的粉饰及其识别 65
第三章 客户信用档案库建设和服务 80
第一节 信用档案模版的设计和改进 80
第二节 信用档案库的设计和建设 92
第三节 信用档案的内联服务和外部交流 100
第四章 賖销合同的设计和调整 112
第一节 根据客户情况选择赊销条款 112
第二节 赊销合同技术条款的设置 126
第三节 根据信用政策调整赊销条款 137
第四节 消费信用的分期付款合同及条款 141
第五节 政府对合同的监管政策和方法 148
第五章 适时调整信用政策 152
第一节 影响信用政策调整的要素 152
第二节 制定和调整信用政策的技巧 162
第三节 不同类型的信用政策 178
第六章 客户授信技术操作与管 182
第一节 企业客户信用风险评估 182
第二节 企业客户授信及管理 210
第三节 消费者授信及管理 219
第七章 企业的信用等 228
第一节 企业信用评级 228
第二节 信用评级定量分析 244
第三节 企业诚信评价 254
第八章 消费者信用评分 258
第一节 消费者信用评分模型的建立 258
第二节 消费者信用评分模型的应用 274
第九章 国际商账追收 281
第一节 国际商账追收机构及其业务 281
第二节 使用国际商账追收机构的服务 290
第三节 选择国际商账追收机构的方法 307
第四节 国际商账追收的后期处理 317
第十章信用管理部门的设计和管理 329
第一节 企业信用管理流程设计 329
第二节 建立及描述专业工作岗位 345
第三节 制定信用管理部门预算的技巧 352
第四节 赊销指标管理 356
第五节 对失信客户的处理方法 358
第六节 建立与征信机构和行业组织的联系 370
第七节 培训信用管理部门员工 374
参考文献 379