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- 作 者:(美)麦格恩著;陈然,娜仁花译
- 出 版 社:北京:中国商业出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787504470522
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第一章 如何提问才能达到最好的沟通 1
第二章 提问对你有什么好处? 27
第三章 营造沟通中的接纳氛围 49
第四章 安全的问题 69
第五章 封闭式问题 79
第六章 开放式问题 91
第七章 访问(面试)式问题 109
第八章 一致性问题 129
第九章 劝说的关键是提问 151
第十章 培养提问的艺术 161
附录A 问题,问题,还是问题 175
附录B 精选的情感词语 185