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- 作 者：刘爽主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111366256
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Chapter1接待顾客 2
Unit1与顾客打招呼 2
Unit2向顾客推荐商品 7
Unit3讨价还价 12
Unit4要求赔偿或结账 20
Unit5售后服务 25
Chapter2销售实战 32
Unit1卖鞋 32
Unit2卖化妆品 38
Unit3卖服装 45
Unit4卖珠宝首饰 52
Unit5卖体育用品 58
Unit6卖钟表和玩具 64
Unit7卖工艺品 70
Unit8卖烟和酒 78
Unit9卖药 84
Unit10卖茶叶 91
Unit11卖书 98
Unit12卖家具和电器 104
Unit13卖电脑和手机 112
Unit14卖水果和蔬菜 117
Unit15卖汽车 122
Unit16卖房子 129
Unit17卖食品 135
Unit18卖文具 141
Unit19卖花 148
Unit20卖眼镜 154
Unit21卖香水 160
Unit22减价促销 166
附录 售货员英语词汇 173