- 作 者：粟芳编著
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787564205928
- 标注页数：352 页
- PDF页数：362 页
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前言 1
第一部分 保险营销原理第一章 保险营销概述 3
第一节 保险营销的含义 3
第二节 保险营销的主体 9
第三节 保险营销的对象 15
第四节 保险营销的客体 18
第二章 保险需求分析 26
第一节 保险需求的含义与特征 26
第二节 个人保险需求及影响因素 29
第三节 个人投保决策过程 34
第四节 企业保险需求及影响因素 37
第五节 企业投保决策过程 41
第三章 保险营销环境 45
第一节 保险营销的外部环境 45
第二节 保险营销的内部环境 58
第三节 保险营销环境的监测和分析 61
第四章 保险营销的计划、调研和市场细分 66
第一节 保险营销的计划 66
第二节 保险营销的调研 75
第三节 保险营销的目标市场细分 80
第二部分 保险营销策略第五章 保险竞争策略 95
第一节 基本竞争策略 95
第二节 市场领导者的竞争策略 100
第三节 市场挑战者的竞争策略 103
第四节 市场追随者和市场补缺者的竞争策略 107
第六章 保险产品策略 110
第一节 保险产品组合策略 110
第二节 保险产品生命周期策略 117
第三节 保险附加产品策略 126
第七章 保险产品的价格策略 134
第一节 保险定价及影响因素 134
第二节 保险定价方法 140
第三节 保险定价策略 144
第四节 保险价格变动策略 149
第八章 保险促销策略 152
第一节 促销策略概述 152
第二节 保险广告促销策略 155
第三节 保险公共关系促销策略 169
第四节 保险销售促进 176
第五节 保险人员促销策略 178
第九章 保险关系营销策略 185
第一节 保险关系营销概述 185
第二节 客户关系营销 194
第三节 保持续保性 199
第三部分 保险营销渠道第十章 保险营销渠道 209
第一节 保险营销渠道概述 209
第二节 保险公司的营销体系 213
第三节 保险营销渠道的选择和管理 219
第十一章 直接营销 228
第一节 直接营销的特点 228
第二节 直接营销的种类 234
第三节 直接营销的过程 246
第十二章 代理营销体系 252
第一节 保险代理关系 252
第二节 专业代理营销体系 260
第三节 兼业代理营销体系 265
第十三章 经纪人营销体系 277
第一节 经纪人营销体系的特点 277
第二节 保险经纪人的业务 284
第三节 保险经纪人的业务管理 291
第四部分 保险营销的管理与监督第十四章 保险营销管理 299
第一节 保险营销的组织 299
第二节 保险营销服务部的职能 305
第三节 保险营销队伍的建立 308
第四节 保险营销队伍的管理 313
第五节 保险营销的执行、控制与审计 321
第十五章 保险营销监管 328
第一节 保险公司的业务监管 328
第二节 保险代理人的监管 334
第三节 保险经纪人的监管 339
第四节 保险行业自律 345
参考文献 350