谈判致胜

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第一篇理解挑战 1

第1章避免常见陷阱 3

第2章交易及其替代方案：成本、收益及超越 14

第3章承认、合法性和道德 25

第二篇全球恶魔 41

第4章鲁道夫·卡斯特纳：和纳粹谈判 43

第5章温斯顿·丘吉尔：1940年5月——丘吉尔应当谈判吗？ 77

第6章尼尔森·曼德拉：南非的种族隔离 101

第三篇商业恶魔 131

第7章软件巨头之战：IBM vs．富士通 133

第8章不和谐的交响乐 170

第四篇家庭恶魔 201

第9章一场妖魔化离婚 203

第10章手足之争 224

结论经验教训 253

声明 263