- 作 者：陈旸编
- 出 版 社：北京：北京师范大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787303128815
- 标注页数：234 页
- PDF页数：241 页
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第一章 绪论 1
第二章 社区体育服务及其绩效评价的理论基础 23
第一节 社区体育服务概述 23
第二节 社区体育服务的运行机制 34
第三节 新公共管理思想与社区体育服务 50
第四节 社区体育服务绩效评价 60
第三章 社区体育服务绩效评价体系的构建研究 79
第一节 社区体育服务绩效评价体系构建的基本思路 79
第二节 社区体育服务绩效评价指标体系构建的原则与流程 92
第三节 基于平衡计分卡的社区体育服务绩效评价指标体系构建 99
第四节 社区体育服务绩效评价指标体系的处理 110
第四章 社区体育服务居民满意度指数模型构建研究 129
第一节 社区体育服务居民满意度的内涵 130
第二节 社区体育服务居民满意度模型构建 131
第三节 社区体育服务满意度指数模型及其特征分析 145
第四节 社区体育服务公众满意度的测评方法 146
第五章 社区体育服务绩效评价体系及居民满意度指数模型实证研究 148
第一节 基于模糊综合评价的社区体育服务绩效评价实证研究 148
第二节 社区体育服务居民满意度测评实证研究 166
第六章 新公共管理视野下提升社区体育服务绩效的路径选择 176
第一节 有效实施社区体育服务绩效评价 176
第二节 改善社区体育服务的公众感知质量 188
第三节 建立健全社区体育绩效评价相关制度法规 197
附录 201
附录一 社区服务指南 201
附录二 专家调查问卷 209
附录三 社区体育服务绩效评价调查问卷 218
附录四 社区体育服务居民满意度研究调查问卷 221
参考文献 226
后记 234