- 作 者：赵英著
- 出 版 社：西安：陕西师范大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787561355558
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第一章 初识班组长第一节 班组长的作用和职责 3
第二节 班组长自身修养提升 10
第三节 必备技能打造优秀班组长 16
第二章 角色定位篇第一节 做团队的领头羊 27
第二节 与员工心贴心 36
第三节 生产一线的指挥家 42
第四节 按制度办事 57
第三章 现场管理篇第一节 什么叫做现场管理 67
第二节 现场管理的工具有哪些 71
第三节 现场管理与设备管理 78
第四节 现场管理的策略 88
第五节 “三现法” 94
第六节 巡视法 98
第七节 红牌策略 101
第四章 员工管理篇第一节 员工类型 107
第二节 人尽其才，物尽其用 112
第三节 激励管理 116
第四节 沟通管理 129
第五节 冲突管理 140
第六节 两类特殊下属的应对策略 151
第五章 绩效管理篇第一节 绩效管理的含义 159
第二节 绩效管理的具体内容 161
第三节 绩效管理的意义 165
第四节 绩效管理的基本流程 168
第五节 绩效管理的适用对象 173
第六节 班组绩效管理 176
第六章 管理方法篇第一节 便捷标准化——SDCA循环法 183
第二节 不追责解决问题——5W1H法 191
第三节 绩效管理——PDCA循环法 196
第四节 “五化”加强班组管理 204
第五节 完善管理制度，建立长效机制 210
第七章 管理工具篇第一节 细节与规范——5S管理 217
第二节 一目了然——目视管理 232
第三节 防微杜渐——看板管理 242
第四节 执行标准化——零缺陷管理 248