组织行为学 理论·案例·实训

任务1 认识组织行为学 1

1.1 知识储备 2

1.1.1 组织与组织行为 2

1.1.2 组织行为学的概念 6

1.1.3 组织行为学的产生与发展 9

1.1.4 组织行为学的研究方法 11

1.1.5 关于人性的理论 13

1.2 能力开发 14

1.2.1 案例分析 14

1.2.2 实践训练 20

1.2.3 拓展阅读 22

课后练习 25

任务2 知觉与行为 28

2.1 知识储备 29

2.1.1 知觉概述 29

2.1.2 社会知觉和自我知觉 32

2.1.3 归因理论 34

2.2 能力开发 35

2.2.1 案例分析 35

2.2.2 实践训练 40

2.2.3 拓展阅读 42

课后练习 45

任务3 个性行为 48

3.1 知识储备 49

3.1.1 个性的概念 49

3.1.2 气质差异及其应用 51

3.1.3 能力差异及其应用 53

3.1.4 性格差异及其应用 55

3.2 能力开发 57

3.2.1 案例分析 57

3.2.2 实践训练 64

3.2.3 拓展阅读 66

课后练习 68

任务4 价值观与态度 71

4.1 知识储备 72

4.1.1 价值观 72

4.1.2 态度 73

4.1.3 工作满意度 75

4.2 能力开发 77

4.2.1 案例分析 77

4.2.2 实践训练 83

4.2.3 拓展阅读 87

课后练习 89

任务5 压力管理 92

5.1 知识储备 93

5.1.1 压力概念 93

5.1.2 压力源和压力的后果 94

5.1.3 压力管理 95

5.2 能力开发 97

5.2.1 案例分析 97

5.2.2 实践训练 103

5.2.3 拓展阅读 104

课后练习 107

任务6 激励理论 108

6.1 知识储备 109

6.1.1 激励的含义 109

6.1.2 动机 110

6.1.3 激励理论 112

6.2 能力开发 117

6.2.1 案例分析 117

6.2.2 实践训练 124

6.2.3 拓展阅读 126

课后练习 129

任务7 群体与群体行为 133

7.1 知识储备 134

7.1.1 群体及其类型 134

7.1.2 群体的规范 136

7.1.3 群体凝聚力 139

7.1.4 团队管理 140

7.2 能力开发 144

7.2.1 案例分析 144

7.2.2 实践训练 155

7.2.3 拓展阅读 156

课后练习 160

任务8 冲突管理 162

8.1 知识储备 163

8.1.1 冲突的概念 163

8.1.2 冲突的原因 164

8.1.3 冲突的分析 166

8.1.4 冲突的解决方法 167

8.2 能力开发 169

8.2.1 案例分析 169

8.2.2 实践训练 173

8.2.3 拓展阅读 176

课后练习 178

任务9 信息沟通 180

9.1 知识储备 181

9.1.1 信息沟通概述 181

9.1.2 信息沟通障碍及其改善 184

9.1.3 人际沟通的相互作用分析 186

9.2 能力开发 188

9.2.1 案例分析 188

9.2.2 实践训练 195

9.2.3 拓展阅读 198

课后练习 202

任务10 领导行为 203

10.1 知识储备 204

10.1.1 领导概述 204

10.1.2 领导者的影响力 205

10.1.3 领导理论 206

10.1.4 领导决策 212

10.2 能力开发 214

10.2.1 案例分析 214

10.2.2 实践训练 222

10.2.3 拓展阅读 226

课后练习 229

任务11 组织行为 232

11.1 知识储备 233

11.1.1 组织概述 233

11.1.2 组织结构形式 236

11.1.3 组织变革 238

11.1.4 组织发展 240

11.2 能力开发 241

11.2.1 案例分析 241

11.2.2 实践训练 253

11.2.3 拓展阅读 257

课后练习 259

任务12 组织文化 262

12.1 知识储备 263

12.1.1 组织文化概述 263

12.1.2 组织文化的建设 264

12.1.3 组织文化管理 266

12.2 能力开发 268

12.2.1 案例分析 268

12.2.2 实践训练 277

12.2.3 拓展阅读 279

课后练习 284

参考文献 286