- 作 者：黄擎，王国英主编；丁少杰，敖晶，杨健副主编
- 出 版 社：杭州：浙江工商大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787811401639
- 标注页数：278 页
- PDF页数：287 页
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理论篇 3
第一章 文秘学概述 3
第一节 秘书、文秘工作与文秘学 3
第二节 文秘学的研究范围与研究现状 12
第三节 文秘学的研究目的与研究方法 17
第二章 秘书文化 21
第一节 秘书文化的内蕴 21
第二节 秘书文化与儒家文化 25
第三节 秘书文化与秘书职业操守 31
第三章 文秘历史 34
第一节 古代文秘史 34
第二节 近现代文秘史 41
第三节 当代文秘史 47
第四节 外国文秘活动简介 50
第四章 文秘机构 55
第一节 文秘机构的设置 55
第二节 文秘机构的优化 61
第五章 文秘工作 67
第一节 文秘工作的指导思想与基本原则 67
第二节 文秘工作的基本规律与职业思维 72
第三节 文秘工作的类型与职能 75
第四节 文秘工作的管理与发展趋势 80
第六章 领导系统 87
第一节 秘书与领导的关系 87
第二节 领导对秘书的导向作用 94
第三节 秘书长与办公室（厅）主任 96
第七章 秘书职业 100
第一节 秘书的国家职业标准和资格鉴定 100
第二节 秘书职业的素养要求 104
第三节 我国主要行业秘书简介 108
第四节 文秘人员的培训与考核 113
实务篇 135
第八章 公文办理 135
第一节 公文概述 135
第二节 公文撰拟 138
第三节 公文处理 150
第九章 档案管理 157
第一节 档案管理概述 157
第二节 档案的整理与保管 163
第三节 档案的开发与利用 169
第十章 事务处理 173
第一节 事务处理概述 173
第二节 值班事务 175
第三节 随从事务 179
第四节 印章管理 181
第十一章 调查研究 183
第一节 调研工作概述 183
第二节 调研工作的原则与程序 185
第三节 调研工作的方法 190
第十二章 督促检查 195
第一节 督查工作概述 195
第二节 督查工作的原则 197
第三节 督查工作的制度类型与程序 200
第十三章 信息工作 204
第一节 信息概述 204
第二节 文秘信息工作的主要内容 207
第三节 文秘信息工作的基本原则 213
第十四章 保密工作 217
第一节 保密工作概述 217
第二节 保密工作的方针、纪律、要求与管理 219
第三节 保密工作的范围 223
第十五章 会议组织 227
第一节 会议工作概述 227
第二节 会务工作的内容与要求 230
第三节 会议管理 239
第十六章 信访工作 242
第一节 信访工作概述 242
第二节 信访工作的要求与原则 245
第三节 信访工作的程序与规则 248
第十七章 协调谈判 257
第一节 协调的含义与作用 257
第二节 协调的内容与方法 264
第三节 谈判的方法与艺术 269
参考文献 275
编后记 277