- 作 者：中国房产信息集团，克而瑞（中国）信息技术有限公司编著
- 出 版 社：北京：中国物资出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787504737083
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第一章 度假酒店开发要素壹 度假酒店开发的“3+4”原则 2
贰 度假酒店3种常规分类标准 7
叁 度假酒店经营管理要与城市酒店区别对待 17
肆 中外最具特点度假酒店模式对比研究 20
伍 聚焦度假酒店开发经营最关注的3大问题 28
案例展示1 马来西亚度假天堂之一——绿中海度假村 31
案例展示2 马来西亚度假天堂之二——月之影度假村 34
第二章 中国式赢利型度假酒店开发模型分析壹 度假酒店开发的5大综合条件 40
贰 度假酒店开发4大关键节点 52
叁 度假酒店综合体专业设计规划 58
肆 度假酒店综合体的基本构成要素 64
伍 度假酒店综合体设施的人性化布局 75
案例展示1 情人岛度假酒店的地球性探索 87
案例展示2 英伦假日酒店设计说明 90
第三章 度假酒店的营销推广新思路壹 把握度假酒店的5大市场营销特点 94
贰 双管齐下实现度假酒店的功能性升级 97
叁 创新是度假酒店策划营销的重要特点 105
肆 度假酒店要通过主题化经营寻求长久发展 114
案例展示 郑州市纯水岸度假酒店广告推广策划方案 124
第四章 清晰的内部运营是度假酒店成功运作的关键壹 我国度假酒店经营管理的现状分析 130
贰 智能化保障度假酒店经营管理高效运行 138
叁 保持快乐的工作状态是员工管理和酒店服务的重要课题 142
肆 度假酒店经营保持多向稳步发展 148
案例展示 福建冠豸山温泉度假村经营管理计划书 156
第五章 度假酒店客户关系管理和服务壹 度假酒店的客户细分和客户选择 162
贰 度假酒店的客户服务交互管理 169
叁 如何实现度假酒店游客的零流失 173
肆 专项研究温泉度假酒店的服务创新 180
案例展示1 中国10大温泉度假胜地 185
案例展示2 巴厘岛君悦度假酒店多样化服务设施 188
第六章 海南度假酒店开发主流趋势壹 旅游地产注定成为海南地产发展主流 194
贰 海南岛度假酒店业的喜与忧 200
叁 迷人的热带风光，海南度假酒店景点化彰显魅力 208
案例展示 海南10大度假酒店 211