- 作 者：杨莉萍，谢芳，廖秀珍主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787564035495
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第一章 网络营销概述 1
第一节 网络营销基础知识 3
第二节 网络营销与传统营销 7
第三节 网络营销的基本理论 15
第四节 网络营销常用方法 20
第二章 网络营销主要相关技术 30
第一节 互联网服务 32
第二节 电子支付 39
第三节 电子商务安全 43
第四节 网站建设 53
第三章 网络营销环境 68
第一节 微观环境 70
第二节 宏观环境 73
第四章 网络营销调研 93
第一节 网络市场调研概述 93
第二节 网络市场调研的步骤与方法 97
第三节 网络市场调研的方法 99
第四节 网络营销调研问卷的设计及注意事项 108
第五章 网络消费者市场分析 116
第一节 网络市场细分 117
第二节 网络消费者构成分析 122
第三节 网络消费者行为分析 125
第六章 网络营销战略 139
第一节 网络营销战略的含义和作用 140
第二节 网络营销战略分析 144
第三节 网络营销战略的制定 152
第七章 网络营销策略 167
第一节 网络营销产品策略 172
第二节 网络营销价格策略 177
第三节 网络营销渠道策略 188
第四节 网络营销促销策略 191
第八章 网络品牌战略 201
第一节 网络品牌概述 202
第二节 网络营销企业域名的建设 206
第三节 网络营销的品牌策略 214
第九章 网络促销 222
第一节 网络营销公共关系 225
第二节 网络营销广告 235
第三节 网络销售促销 239
第四节 网站推广 244
第十章 网络广告 263
第一节 网络广告概述 264
第二节 网络广告特点与类型 268
第三节 网络广告策划与发布 274
第四节 网络广告效果评估 277
第十一章 网络营销与客户关系管理 298
第一节 网络营销与网络企业的推广 300
第二节 网络客户关系管理 304
第三节 网络客户信息的收集与治理 308
第十二章 网络营销实施与控制 316
第一节 网络营销实施管理 318
第二节 网络营销组织机构 322
第三节 网络营销风险控制 324
参考文献 332