- 作 者：成豫苏，孙江明主编
- 出 版 社：北京：中国农业科技出版社
- 出版年份：1999
- ISBN：7801197852
- 标注页数：294 页
- PDF页数：302 页
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第一章 市场营销学概论 1
第一节 市场营销学的产生与发展 1
第二节 商业银行市场营销的含义 4
第三节 市场观念和市场营销组合 9
第四节 市场营销学的基本理论 18
第五节 商业银行推行市场营销的历史与发展 27
第二章 金融市场与银行市场营销环境 42
第一节 金融市场 42
第二节 银行客户的购买行为 56
第三节 银行市场营销环境 72
第四节 亚洲金融危机及其对银行业的影响 79
第三章 金融市场营销调研 85
第一节 银行市场营销信息系统 86
第二节 金融市场调查 92
第三节 金融市场预测 104
第四节 银行市场营销环境分析 113
第四章 金融市场细分与银行目标市场选择 120
第一节 金融市场细分 120
第二节 银行目标市场选择 137
第三节 银行市场定位 141
第四节 银行形象营销及CI战略的实施 146
第五章 商业银行产品策略 156
第一节 金融产品的涵义及种类 156
第二节 商业银行产品开发 167
第三节 商业银行金融服务方向 179
第六章 商业银行定价策略 185
第一节 银行产品定价的一般原则 185
第二节 银行产品定价的基本方法 189
第三节 银行产品定价举例 200
第七章 商业银行分销渠道策略 207
第一节 分销渠道的概念和种类 207
第二节 商业银行分销与选点 213
第三节 银行分销渠道的新发展 224
第八章 商业银行促销策略 232
第一节 促销与促销组合 232
第二节 广告 239
第三节 人员推销 253
第四节 营业推广 258
第五节 公共关系 262
第九章 商业银行市场营销计划与控制 266
第一节 银行战略计划 266
第二节 银行市场营销计划 271
第三节 银行市场营销战略 279
第四节 银行市场营销计划的控制 284
第五节 商业银行分行的控制与业绩评价 291