影响力口碑实战版

作者：（美）约翰·詹斯奇著；迟志娟，毕香玲译
出版社：北京：中华工商联合出版社
出版年份：2011
ISBN：9787802498327
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第1章新时代的口碑影响力营造 1

第2章口碑推荐的特点 13

第3章口碑影响力营造之路 35

第4章口碑影响力营造利器1：口碑推荐系统 59

第5章口碑影响力营造利器2：真实可信性策略 73

第6章口碑影响力营造利器3：营销驱动因素的内容 99

第7章口碑影响力营造利器4：融合策略 123

第8章口碑影响力营造利器5：构建你的客户网络 155

第9章口碑影响力营造利器6：构建你的战略合作伙伴网络 181

第10章口碑影响力营造利器7：做好接收推荐的准备 195

第11章口碑影响力营造利器8：口碑推荐活动全攻略 209

第12章口碑影响力营造利器9：快餐式建议 223

第13章口碑影响力营造利器10：讨论会 237