- 作 者：齐欣，余芳，刘凯主编；李巧玲，李颖副主编
- 出 版 社：南京：东南大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：7564163761
- 标注页数：202 页
- PDF页数：209 页
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情境一 社交与礼仪 1
学习目标 1
情境导入 2
知识梳理 2
一、社交的含义、产生与目的、功能 2
二、社交的方式与艺术 4
三、礼仪的含义、组成和起源 6
四、礼仪的特性与功能 10
五、学习社交礼仪的途径和方法 16
案例精析 17
实训练习 18
情境二 个人礼仪 19
学习目标 19
情境导入 20
知识梳理 20
一、个人礼仪的概念 20
二、影响个人礼仪的因素 21
三、个人礼仪的运用原则 22
四、个人礼仪的现实意义 24
五、仪容礼仪 24
六、仪态礼仪 29
七、服饰礼仪 36
案例精析 49
实训练习 49
情境三 社交礼仪 51
学习目标 51
情境导入 52
知识梳理 52
一、见面礼仪 52
二、交谈 74
三、做客与会客礼仪 82
四、馈赠礼仪 84
案例精析 92
实训练习 93
情境四 通信礼仪 95
学习目标 95
情境导入 96
知识梳理 96
一、书信礼仪 96
二、电话礼仪 98
案例精析 105
实训练习 105
情境五 餐饮礼仪 107
学习目标 107
情境导入 108
知识梳理 108
一、中餐礼仪 108
二、西餐礼仪 114
案例精析 124
实训练习 124
情境六 聚会礼仪 125
学习目标 125
情境导入 126
知识梳理 126
一、舞会礼仪 126
二、茶会礼仪 132
三、集会礼仪 134
案例精析 141
实训练习 141
情境七 职场礼仪 143
学习目标 143
情境导入 144
知识梳理 144
一、求职面试礼仪 144
二、办公室礼仪 153
案例精析 160
实训练习 161
情境八 仪式礼仪 163
学习目标 163
情境导入 164
知识梳理 164
一、开业仪式礼仪 164
二、剪彩仪式礼仪 167
三、庆典仪式礼仪 172
四、签约仪式礼仪 175
案例精析 180
实训练习 180
情境九 涉外礼仪 183
学习目标 183
情境导入 184
知识梳理 184
一、涉外礼仪概述 184
二、涉外接待礼仪 186
三、涉外谈判礼仪 191
四、一些国家的习俗与禁忌 193
案例精析 200
实训练习 201
参考文献 202