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第1单元问讯服务（1） 1

第2单元问讯服务（2） 9

第3单元购买机票（1） 19

第4单元购买机票（2） 29

第5单元在候机大厅（1） 39

第6单元在候机大厅（2） 47

第7单元在免税店（1） 55

第8单元在免税店（2） 65

第9单元在餐厅 75

第10单元办理登机手续 85

第11单元托运行李 93

第12单元安全检查（1） 103

第13单元安全检查（2） 111

第14单元安全检查（3） 121

第15单元登机服务 131

第16单元空中服务 139

第17单元到达服务 149

第18单元提取行李（1） 155

第19单元提取行李（2） 163

第20单元货运服务（1） 173

第21单元货运服务（2） 183

附录 193