- 作 者：成应翠，蒋学晨主编
- 出 版 社：北京：石油工业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：7518302888
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Chapter 1 象牙塔里巧沟通 2
如何与教授打交道？ 2
与同学交谈以开拓视野 7
和室友在一起的日子 12
给单身汉的小贴士：讨女孩欢心必杀技 18
如何与大学女生谈情说爱 24
与男友说些什么好 30
如何让腼腆女生在男生面前侃侃而谈 34
Chapter 2 提高沟通技巧的那些招儿 41
电话面试的秘笈 41
面试时有所为，有所不为 47
好好说——面试成败在此一举 53
再紧张，艰难话题也要提 59
悉心静听 65
怎么要求加薪 71
委婉含蓄，巧妙说“NO” 77
电话采访客户10妙计 82
8个提升你工作交流方式的小技巧 88
Chapter 3 妙语缩短亲人间距离 94
如何提高家庭间的对话质量 94
和年迈的父母谈论死亡 100
倾听孩子的心声 107
爱的建议：庆幸你们之间有争吵 112
如何与你的伴侣沟通以为感情增添情趣 117
如何与你的孩子交流 122
如何与父母沟通 128
Chapter 4 在职场做一名好的倾听者 134
得到满意薪水的11条锦囊妙计 134
职场的高效倾听 140
“独角戏”转变成“大合唱”的5种方法 145
6招建立起职场信任 150
如何培养职场自信 156
如何做一个善于倾听的人 162
小闲谈，大窍门 168
6步提高沟通技巧 172
这样说话别人听得进去 177
6招让你国际化交流变A+ 182
Chapter 5 社交场里唯我独尊 188
自然大方，好感不远 188
软技巧 195
记住别人名字的技能 201
和陌生人说话的艺术 207
以退为进 213
边走边说 219
亲密的话语，有效的沟通 224
当断则断 228
7招教你优雅地请求别人原谅 234
如何在派对中和陌生人巧搭讪 240
6招让交流更高效 246
Chapter 6 为你的交谈添点幽默 252
如何博得伊人笑 252
9招调解纠纷 257
褒贬需有度 265
心情愉快者才能言之有物 270
当有人冲你吼叫时控制住愤怒 274
成为一个幽默的人 281
Chapter 7 公共演讲的艺术 289
公共演讲重要多 289
提高演讲能力必杀技 296
有效倾听 303
聚焦你的演讲 309
5则演讲排练妙方 314
教你几招记住演讲稿 318
搜集信息 323
克服恐惧之心 327
抓住听众的心 333
利用肢体语言，来提高你的演讲水平 338
10个金点子让你大变“声” 343
信心创造完美 348
如何组织好你的演讲 353