- 作 者：李海廷，华吉鹏主编；陈令军，陈冬生，王燕等副主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787111468066
- 标注页数：320 页
- PDF页数：330 页
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第一章 导论 1
第一节 市场营销的核心概念 2
第二节 市场营销管理哲学 6
第三节 市场营销学的发展历程 10
第二章 顾客满意与顾客价值 16
第一节 顾客价值的实现 17
第二节 顾客满意与顾客忠诚 22
第三节 顾客关系的建立与发展 24
第三章 营销战略规划 33
第一节 企业战略 34
第二节 企业总体战略规划 37
第三节 企业经营战略 43
第四节 营销管理过程 45
第四章 市场营销环境 49
第一节 营销环境概述 50
第二节 宏观营销环境 52
第三节 微观营销环境 58
第四节 环境分析与企业营销对策 60
第五章 营销信息系统 68
第一节 营销信息系统的内涵与构成 69
第二节 市场营销调研 72
第三节 市场预测 78
第六章 市场购买行为分析 89
第一节 市场类型及购买行为 90
第二节 消费者购买行为分析 92
第三节 组织购买行为分析 99
第七章 竞争性营销战略 109
第一节 竞争者分析 110
第二节 市场领先者战略 116
第三节 市场挑战者战略 121
第四节 市场追随者战略和市场利基者战略 123
第八章 目标营销战略 129
第一节 市场细分 130
第二节 市场选择 136
第三节 市场定位 141
第九章 产品策略 149
第一节 产品的整体概念 150
第二节 产品组合策略 154
第三节 产品生命周期 159
第四节 新产品开发策略 165
第五节 包装策略 174
第十章 品牌策略 179
第一节 品牌的内涵 180
第二节 品牌名称决策 183
第三节 品牌延伸 186
第四节 品牌资产 190
第十一章 定价策略 199
第一节 影响产品定价的因素 200
第二节 定价方法 204
第三节 定价策略 209
第四节 价格调整 216
第十二章 分销策略 221
第一节 分销渠道的内涵 222
第二节 分销渠道结构 223
第三节 分销渠道设计 227
第四节 分销渠道管理 230
第五节 零售与批发 233
第十三章 促销策略 241
第一节 促销和促销组合 242
第二节 人员推销策略 244
第三节 广告策略 246
第四节 营业推广策略 251
第五节 公共关系策略 254
第十四章 市场营销管理 262
第一节 营销计划 263
第二节 营销组织 265
第三节 营销控制 270
第四节 营销审计 274
第十五章 服务市场营销 281
第一节 服务与服务营销组合 282
第二节 服务质量管理 287
第三节 服务的有形展示 290
第四节 服务营销策略 292
第十六章 国际市场营销 300
第一节 全球化下的国际营销 301
第二节 营销环境差异对国际市场营销的影响 303
第三节 国际市场进入模式 308
第四节 国际市场营销策略 312
主要参考书目 319