- 作 者：柳建荣编著
- 出 版 社：北京：中国环境科学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787511109026
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第1章 房地产企业概论 1
1.1 房地产企业概述 2
1.2 房地产企业制度与环境 10
复习思考题 22
第2章 房地产企业管理概述 23
2.1 企业管理概述 24
2.2 计划与目标管理 36
2.3 组织 39
复习思考题 52
第3章 房地产企业投资管理 55
3.1 房地产企业的投资概述 56
3.2 土地储备项目的投资分析 64
3.3 开发项目的投资分析 77
复习思考题 88
第4章 房地产企业的融资与财务管理 89
4.1 房地产企业的融资管理 90
4.2 房地产企业财务管理 114
复习思考题 124
第5章 房地产企业人力资源管理 125
5.1 人力资源管理概述 126
5.2 房地产企业人力资源规划与工作分析 130
5.3 招聘与培训 135
5.4 绩效考核与薪酬管理 142
复习思考题 159
第6章 房地产企业客户关系管理 161
6.1 客户关系管理概述 162
6.2 房地产开发企业实施客户关系管理的背景和意义 165
6.3 房地产开发企业客户关系管理的分析与设计 168
6.4 房地产开发企业客户关系管理的分析 175
6.5 房地产开发企业客户关系管理系统的设计 185
6.6 房地产开发企业客户关系管理战略的总体框架 189
6.7 CRM项目的多目标评价方法 194
复习思考题 204
第7章 房地产企业战略管理 205
7.1 企业战略概述 206
7.2 企业战略管理过程 210
7.3 企业战略类型 215
7.4 房地产企业品牌战略 224
复习思考题 236
参考文献 237