- 作 者：张煜主编
- 出 版 社：成都：西南财经大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787550409385
- 标注页数：224 页
- PDF页数：230 页
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1 商务谈判概述 1
1.1 商务谈判的概念、特征与经济功能 1
1.2 商务谈判的基本原则 8
1.3 商务谈判的类型及谈判标的 13
2 商务谈判的过程 18
2.1 摸底阶段 18
2.2 报价阶段 25
2.3 磋商阶段 28
2.4 交易达成阶段 35
3 商务谈判人 38
3.1 谈判的当事人 38
3.2 商务谈判人的类型 45
4 国际国内商务谈判背景及进出口贸易谈判 53
4.1 宏观背景 53
4.2 微观背景 64
4.3 进出口贸易谈判 68
5 商务谈判心理 82
5.1 谈判者的心理 82
5.2 谈判成功心理 95
5.3 谈判需要心理 103
6 商务谈判策略 109
6.1 人员组合策略 109
6.2 消耗策略 115
6.3 价格情报信息策略 119
6.4 智取强攻策略 128
7 商务谈判语言技巧 144
7.1 提问与回答的语言技巧 144
7.2 陈述、说服与论证的语言技巧 161
8 商务谈判中僵局的处理策略 176
8.1 僵局的类型、成因和处理原则 176
8.2 僵局的处理办法和技巧 182
9 商务谈判礼仪 194
9.1 日常个人礼仪 195
9.2 交际礼仪 209
9.3 涉外商务谈判的礼仪与禁忌 219
参考文献 223
后记 224