- 作 者：张岩松，宋小峰主编；杨丽明，申卫群，马蕾副主编
- 出 版 社：北京：化学工业出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787122096029
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导论 1
项目一 个人形象礼仪 15
任务1 仪容礼仪 15
学习目标 15
案例导入 15
任务设计 15
相关知识 16
课后练习 21
拓展阅读 23
任务2 服饰礼仪 25
学习目标 25
案例导入 25
任务设计 26
相关知识 26
课后练习 36
拓展阅读 39
任务3 仪态礼仪 41
学习目标 41
案例导入 41
任务设计 41
相关知识 41
课后练习 50
拓展阅读 54
任务4 形体训练 57
学习目标 57
案例导入 57
任务设计 57
相关知识 58
课后练习 66
拓展阅读 66
项目二 日常交往礼仪 70
任务5 见面礼仪 70
学习目标 70
案例导入 70
任务设计 70
相关知识 71
课后练习 79
拓展阅读 82
任务6 接访礼仪 84
学习目标 84
案例导入 84
任务设计 84
相关知识 85
课后练习 90
拓展阅读 93
任务7 通讯礼仪 95
学习目标 95
案例导入 95
任务设计 95
相关知识 96
课后练习 104
拓展阅读 106
任务8 公共礼仪 109
学习目标 109
案例导入 109
任务设计 109
相关知识 110
课后练习 122
拓展阅读 125
任务9 交谈礼仪 127
学习目标 127
案例导入 127
任务设计 128
相关知识 128
课后练习 136
拓展阅读 139
任务10 餐饮礼仪 141
学习目标 141
案例导入 141
任务设计 141
相关知识 141
课后练习 156
拓展阅读 159
项目三 职场活动礼仪 165
任务11 求职礼仪 165
学习目标 165
案例导入 165
任务设计 165
相关知识 166
课后练习 172
拓展阅读 176
任务12 工作礼仪 179
学习目标 179
案例导入 179
任务设计 179
相关知识 180
课后练习 183
拓展阅读 185
任务13 活动礼仪 188
学习目标 188
案例导入 188
任务设计 188
相关知识 189
课后练习 209
拓展阅读 214
参考文献 237