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销售员的28堂效率提升课

作者：张雷冰编著
出版社：北京：中国电影出版社
出版年份：2012
ISBN：9787106034900
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第1堂课发现有效客户 1

第2堂课及时掌握客户需求信息 9

第3堂课洞悉客户的真实需求 13

第4堂课如何与决策人取得联系 21

第5堂课第一次见面很重要 29

第6堂课沟通中要吸引客户 37

第7堂课让客户对产品、公司产生信任 49

第8堂课如何从竞争中胜出 57

第9堂课不要被“潜规则” 65

第10堂课介绍产品要能打动客户 73

第11堂课价格分歧巧应对 83

第12堂课不要反被客户说服 95

第13堂课不要被“小鬼”使绊子 105

第14堂课如何让步 113

第15堂课找准销售促成者 121

第16堂课不要被对方主导，不要被“牵鼻子” 127

第17堂课不要因“琐碎小事”坏了成交大事 135

第18堂课客户人事变动，怎么办 143

第19堂课巧妙引导客户潜在需求 149

第20堂课异议处理要恰当 159

第21堂课客户迟迟不能下决定，怎么办 171

第22堂课语言的组织表达要严谨 179

第23堂课学会利用优势进行谈判 187

第24堂课收回尾款 195

第25堂课避免“一锤子买卖” 207

第26堂课成交后，客户对服务不满意怎么办 213

第27堂课要与客户建立深厚关系 219

第28堂课让客户转介绍客户 227