- 作 者：彭建国，林小星主编
- 出 版 社：长沙：中南工业大学出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7810209809
- 标注页数：315 页
- PDF页数：320 页
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第一章 绪论 1
第一节 公共关系的概念和构成要素 1
第二节 公共关系的产生和发展 20
第二章 公共关系的职能和原则 39
第一节 公共关系的基本职能 39
第二节 公共关系的基本原则 46
第三章 公共关系活动的程序 56
第一节 分析公共关系状态 56
第二节 公共关系策划 63
第三节 公共关系实施 70
第四节 评估公共关系效果 78
第四章 公共关系主体 84
第一节 社会组织 84
第二节 公共关系机构 90
第三节 公共关系人员 100
第四节 公共关系职业准则 106
第五章 公共关系客体 111
第一节 公众的涵义及特征 111
第二节 公众的分类 115
第三节 公众的选择和影响 121
第六章 公共关系传播 128
第一节 公共关系传播的涵义和过程 128
第二节 公共关系传播方式和传播媒介 133
第三节 公共关系传播效果 142
第七章 公共关系技术 152
第一节 公共关系新闻宣传 152
第二节 公共关系广告 163
第三节 公共关系专题活动 170
第四节 公共关系交往 178
第八章 公共关系协调 206
第一节 外部公共关系协调 206
第二节 内部公共关系协调 223
第三节 突发事故的处理 235
第九章 公共关系案例与分析 242
第一节 公共关系案例的涵义 242
第二节 公共关系案例的搜集与编写 245
第三节 公共关系案例范例 248
第四节 公共关系案例选析 255