- 作 者：郑艳群，杜春丽，涂洪波主编；皮武良，王辉，李辉，汪洁副主编
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787564217464
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第一章 导论 1
第一节 市场营销学的形成与发展 2
第二节 市场营销的基本概念 6
第三节 市场营销管理哲学及其演进 14
第四节 研究市场营销学的意义和方法 20
本章小结 22
第二章 规划企业战略和营销管理 24
第一节 企业战略与战略规划 25
第二节 企业的总体战略规划 27
第三节 规划经营战略 35
第四节 规划和实施市场营销管理 39
本章小结 42
第三章 市场营销环境 46
第一节 市场营销环境概述 48
第二节 宏观环境 50
第三节 微观环境 54
第四节 环境分析与营销对策 56
本章小结 58
第四章 消费者市场和消费者行为 62
第一节 消费者市场与消费者购买行为模式 63
第二节 影响消费者购买行为的因素 64
第三节 消费者购买决策过程 70
本章小结 76
第五章 组织市场和购买市场行为分析 78
第一节 组织市场的类型和特点 79
第二节 组织市场购买行为 81
第三节 非营利组织市场和购买行为分析 86
本章小结 88
第六章 市场营销调研与预测 92
第一节 市场营销调研与市场调查的程序 93
第二节 市场营销调查设计 95
第三节 资料收集的方法与技术 96
第四节 市场预测 103
本章小结 105
第七章 目标市场策略 107
第一节 市场细分 109
第二节 目标市场选择 118
第三节 市场定位 123
本章小结 128
第八章 竞争性市场营销战略 131
第一节 竞争者分析 132
第二节 确定竞争对象与战略原则 137
第三节 竞争性地位的分析与竞争战略 139
本章小结 147
第九章 产品策略 149
第一节 产品整体概念 150
第二节 产品的市场生命周期 153
第三节 新产品开发 159
第四节 产品组合 165
第五节 品牌与商标 167
第六节 包装策略 174
本章小结 177
第十章 价格策略 186
第一节 影响定价的因素 187
第二节 定价方法 191
第三节 定价策略 194
第四节 价格调整及价格变动反应 200
本章小结 204
第十一章 分销策略 207
第一节 分销策略概述 208
第二节 中间商 211
第三节 分销渠道策略 217
第四节 物流策略 224
本章小结 227
第十二章 促销策略 230
第一节 促销概述 231
第二节 人员推销策略 236
第三节 广告策略 240
第四节 销售促进策略 250
第五节 公共关系策略 253
本章小结 258
第十三章 市场营销新思想 261
第一节 绿色营销 262
第二节 关系营销 267
第三节 服务营销 272
第四节 体验营销 277
第五节 网络营销 279
第六节 营销道德 282
本章小结 288
参考文献 291